Перевірка при отриманні
Огляньте посилку у відділенні або при отриманні від курʼєра: цілісність пакування, відповідність товару замовленню, кількість позицій та зовнішній стан.
Обмін та повернення
Ми просимо перевіряти замовлення при отриманні. Якщо з товаром виникло питання, напишіть нам якомога швидше, щоб ми могли допомогти розібратися.
Огляньте посилку у відділенні або при отриманні від курʼєра: цілісність пакування, відповідність товару замовленню, кількість позицій та зовнішній стан.
Косметичні та парфумерні товари мають особливості обміну й повернення з міркувань гігієни та безпеки. Товари з порушеним пакуванням, слідами використання або без підтвердження проблеми можуть не прийматися до повернення.
Напишіть нам у зручний канал звʼязку та вкажіть номер замовлення, фото товару/пакування і короткий опис ситуації. Ми перевіримо звернення та запропонуємо можливе рішення.
Звернення щодо обміну або повернення обробляє продавець. Перед відправленням товару обовʼязково погодьте повернення з менеджером, щоб посилка була коректно ідентифікована.