Умови обміну та повернення товарів

Перевірка при отриманні

Огляньте посилку у відділенні або при отриманні від курʼєра: цілісність пакування, відповідність товару замовленню, кількість позицій та зовнішній стан.

Коли можливе звернення

• якщо товар прийшов пошкодженим;
• якщо отримано не той товар, відтінок або обʼєм;
• якщо в замовленні не вистачає позиції;
• якщо є інше питання щодо комплектації.

Важливо для косметики

Косметичні та парфумерні товари мають особливості обміну й повернення з міркувань гігієни та безпеки. Товари з порушеним пакуванням, слідами використання або без підтвердження проблеми можуть не прийматися до повернення.

Як звернутися

Напишіть нам у зручний канал звʼязку та вкажіть номер замовлення, фото товару/пакування і короткий опис ситуації. Ми перевіримо звернення та запропонуємо можливе рішення.